Официальная гарантия производителя Boilte распространяется на все товары.
Термины и определения
- «Теплообменный Контур ТК» — конструктивная основа котла, включающая камеру сгорания, теплообменные поверхности (жаровые/дымовые трубы, коллекторы), основные сварные соединения указанных элементов, работающие под давлением.
- «Пожизненная Гарантия на ТК» — обязательство Поставщика в отношении ТК, действующее в течение всего Срока Службы Оборудования согласно паспортных данных на купленный товар при безусловном соблюдении Покупателем всех условий настоящего Раздела.
- «Сервисный Контракт» — отдельный договор на плановое техническое обслуживание (ТО), заключаемый с уполномоченным сервисным партнером Поставщика.
- «Digital Twin» — облачная система телеметрического мониторинга Поставщика, являющаяся обязательным компонентом поставки.
Ограничение и разделение ответственности
Объем гарантийных обязательств
Пожизненная гарантия распространяется ТОЛЬКО на физическую целостность основного теплообменного контура (отсутствие прогаров, трещин, коррозионных разрушений в базовом металле при соблюдении условий эксплуатации по воде).
На теплообменный контур
- а) Пожизненная Гарантия — применяется при работе на газообразном или легком жидком топливе (дизельное топливо, печное топливо светлое), указанном в Техническом задании. Гарантийный срок равен Сроку Службы Оборудования.
- б) Сокращенная Гарантия 12 месяцев — применяется безусловно и автоматически при работе на тяжелом топливе (мазут, сырая нефть, отработанные масла, темные печные топлива и иные вязкие углеводороды). Гарантийный срок составляет 12 (двенадцать) месяцев с даты подписания Акта ввода в эксплуатацию, но не более 18 (восемнадцати) месяцев с даты отгрузки. Данное условие действует, если тяжелое топливо указано как основное или резервное в Техническом задании/проекте.
На комплектующие и дополнительное оборудование
- а) Гарантийный срок на горелочные устройства, насосные группы, блоки автоматики и контроллеры собственного производства Поставщика составляет 24 месяцев с даты ввода в эксплуатацию.
- б) Гарантийный срок на дополнительное оборудование и комплектующие сторонних производителей (запорная арматура, насосы, датчики КИП, щиты управления и т.д.) составляет 12 месяцев с даты отгрузки со склада Поставщика. Ответственность Поставщика в отношении такого оборудования ограничивается обязанностью по замене на аналогичное при выявлении скрытого производственного брака.
1.2.4. Все гарантийные сроки, кроме указанного в п. 1.2.2 б, исчисляются с даты подписания Акта ввода в эксплуатацию Покупателем и уполномоченным представителем Поставщика.
Условия действия пожизненной гарантии на теплообменный контур
Гарантийные обязательства Поставщика в полном объеме действуют только при одновременном и постоянном соблюдении Покупателем следующих условий:
- Корректный ввод в эксплуатацию
- Строгого соблюдения Покупателем всех правил монтажа, ввода в эксплуатацию, эксплуатации и технического обслуживания, изложенных в Руководстве по эксплуатации (РЭ) на Оборудование. Пусконаладочные работы выполнены авторизованным партнером Поставщика.
- Действующий Сервисный Контракт
- Заключен и оплачивается комплексный Сервисный Контракт с сервисной службой Поставщика или авторизованным им партнером. Все плановые ТО выполнены в срок, о чем имеются соответствующие Акты.
- Работа Digital Twin
- Оборудование постоянно подключено к системе Digital Twin. Данные телеметрии являются основным и бесспорным доказательством соблюдения или нарушения условий эксплуатации.
- Соблюдение регламентов
- Эксплуатация ведется в строгом соответствии с Руководством, с использованием только согласованных видов топлива и теплоносителя, параметры которого соответствуют установленным нормам. Подготовка питательной/сетевой воды с параметрами, не хуже указанных в Паспорте (жёсткость, pH, содержание кислорода и т.д.). Проведения планового технического обслуживания (ТО) уполномоченными Поставщиком специалистами или специалистами, прошедшими обучение у Поставщика. Факт проведения ТО должен подтверждаться отметками в Журнале технического обслуживания с подписью и печатью организации, проводившей работы. Обязательна установка и обслуживание систем водоподготовки
- Отсутствие вмешательств
- На оборудовании не производились несанкционированные модификации, ремонты или устанавливались не согласованные с Поставщиком компоненты (включая горелочные устройства). Использования только оригинальных или согласованных с Поставщиком в письменной форме расходных материалов, комплектующих и программного обеспечения.
Исключения из гарантийных обязательств
Поставщик не несет ответственности и гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие:
- Нарушения любого из условий предыдущего раздела.
- Топочный режим
- Использования некондиционного, неподходящего топлива или теплоносителя.
- Температурный режим и эксплуатация
- Эксплуатации с превышением паспортных параметров (давления, температуры, производительности).
- Вмешательство в конструкцию
- Действий третьих лиц, аварий, форс-мажорных обстоятельств, умысла или грубой неосторожности Покупателя.
- Естественный износ
- Истончение стенок теплообменника в результате нормального эксплуатационного износа по истечении нормативного срока службы.
- Накипь и отложения
- Наличие накипи на внутренних поверхностях теплообменника (фиксируется при вскрытии). Накипь является доказательством нарушения и снимает гарантию полностью.
- Перегрев металла
- Деформация, изменение структуры металла (сварочные ожоги), вызванные работой при накипи, отсутствием воды или неправильной настройкой горелки.
- Коррозия
- Язвенная, кислородная или межкристаллитная коррозия, вызванная агрессивной средой или длительным простоем оборудования без консервации.
- Механические повреждения
- Трещины и разрушения, возникшие вследствие гидроудара, замерзания воды в котле или внешних воздействий.
- Форс-мажор
- Пожары, наводнения, военные действия и прочие обстоятельства непреодолимой силы.
Право Поставщика на аудит
Поставщик вправе один раз в календарный год проводить выездной аудит условий эксплуатации оборудования за свой счёт. В случае выявления грубых нарушений, Поставщик уведомляет Покупателя и дает 30 дней на их устранение. Неустранение нарушений является основанием для полного прекращения действия пожизненной гарантии.
